Smart Kitabevi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, satış sonrası süreçleri şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. İşbu İade ve İptal Politikası, smartkitabevi.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Basılı Ürünlerde İade Koşulları

  • Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma ve iade hakkına sahiptir.

  • İade edilecek ürün;

    • Kullanılmamış,

    • Zarar görmemiş,

    • Yeniden satılabilir durumda
      olmalıdır.

  • İade talebi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla Satıcı’ya bildirilmelidir.

2. Dijital Ürünlerde İade ve İptal

  • PDF, e-kitap, online eğitim, dijital doküman ve benzeri dijital içeriklerde, ürünün indirilmesi veya erişime açılması ile birlikte cayma hakkı sona erer.

  • Dijital ürünlerde iade ve iptal yapılmaz.

3. Sipariş İptali

  • Basılı ürünlerde, ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri kabul edilir.

  • Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; iade prosedürü uygulanır.

  • Dijital ürünlerde, ödeme sonrası sipariş iptali mümkün değildir.

4. İade Süreci

  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Alıcı tarafından belirtilen kargo adresine gönderilir.

  • İade kargo ücreti, mevzuat gereği aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

5. Ücret İadesi

  • İade onayını takiben, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak, iade süresi değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@smartkitabevi.com
Web: smartkitabevi.com